Política de reembolso

 

Política de Devolución y Reembolso de FerreUnica

1. Plazo de Devolución:

• Los clientes tienen 1 día desde la compra para devolver un producto.

2. Condiciones del Producto:

• Los productos deben estar en perfectas condiciones, en su empaque original, sin rayones, suciedad o humedad.

3. Productos No Elegibles:

• No se aceptan devoluciones de productos usados, sin empaque original, con tachaduras o golpes. Los productos en oferta no tienen devolución y deben revisarse antes de retirarlos de la tienda.

4. Proceso de Devolución:

• Clientes en el estado Barinas: acercarse a la tienda con el producto y la factura original.
• Clientes fuera del estado Barinas: contactar al número de atención al cliente vía WhatsApp.

5. Costos de Envío y Reembolsos:

• Devolución por defecto de fábrica: el costo de envío lo cubre Ferreunica.
• Devolución por otros motivos: el costo de envío corre por cuenta del cliente.
• El reembolso se realiza en Bolívares dentro de las 24 horas siguientes a la devolución. No se reembolsan los costos de envío originales.

6. Intercambios:

• Se realizan intercambios por productos defectuosos o incorrectos. Notificar vía WhatsApp el defecto o error del producto. En caso de solicitud de producto incorrecto, el cliente costeará el envío.

7. Información de Contacto:

• Teléfono de contacto: +584121531241